Termini e condizioni di vendita

Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

1. Chi vende

I prodotti presenti su ciccia.co sono venduti da:
Francini Massimo e C. S.a.s. – Macelleria Francini / CICCIA
Via Antonio Gramsci, 10 – 50028 Tavarnelle Val di Pesa (FI)
P.IVA e C.F.: 01304470485
Email: info@ciccia.co

2. A cosa si applicano

Questi termini regolano gli acquisti fatti su ciccia.co da consumatori (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo) e, per quanto compatibile, da clienti professionali. Effettuando un ordine dichiari di averli letti e accettati. La versione valida è quella pubblicata al momento dell'ordine.

3. I prodotti

Vendiamo carni fresche, preparazioni pronte a cuocere e salumi. Le fotografie sono indicative: trattandosi di prodotti naturali e tagliati a mano, aspetto e forma possono variare leggermente da un pezzo all'altro.

Per ogni prodotto trovi nella scheda la descrizione e la quantità o il peso del formato scelto. Le informazioni su ingredienti e allergeni sono disponibili su richiesta a info@ciccia.co prima dell'acquisto.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate nel carrello e nel checkout prima della conferma dell'ordine. La spedizione è gratuita per ordini di almeno 300 €.

5. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando completi il checkout e il pagamento va a buon fine (o, per il bonifico, quando riceviamo l'accredito). Ricevi subito un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine, che ti consigliamo di conservare.

Se un prodotto non fosse più disponibile ti avvisiamo subito: potrai scegliere un'alternativa o ricevere il rimborso integrale dell'importo pagato per quel prodotto.

6. Pagamenti

  • Carta di credito o debito, tramite Stripe;
  • Klarna, alle condizioni di Klarna;
  • PayPal;
  • Bonifico bancario: l'ordine viene preparato quando l'importo è accreditato sul nostro conto.

I dati di pagamento sono gestiti direttamente da questi fornitori con connessione cifrata: noi non vediamo né conserviamo i numeri della tua carta.

7. Spedizione e consegna

  • Spediamo in tutta Italia.
  • La consegna avviene in 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione, con sistema di refrigerazione che mantiene la catena del freddo per tutto il viaggio.
  • Prepariamo e spediamo gli ordini nei giorni lavorativi, in modo da non far restare la merce in giacenza nel fine settimana.
  • Assicurati che all'indirizzo indicato ci sia qualcuno per ricevere il pacco e riponi subito i prodotti in frigorifero.

Alla consegna controlla che l'imballo sia integro. Se è danneggiato o aperto, accetta il pacco con riserva indicandolo al corriere, oppure rifiutalo, e avvisaci entro 24 ore.

Se la consegna non va a buon fine per un indirizzo sbagliato o per l'assenza del destinatario, trattandosi di merce deperibile non possiamo garantire una seconda spedizione dello stesso prodotto: ti contatteremo per trovare insieme una soluzione.

8. Diritto di recesso

Per i prodotti freschi e deperibili il diritto di recesso è escluso, come previsto dall'art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo: si tratta di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente e di beni sigillati che, per motivi igienici e di tutela della salute, non possono essere restituiti una volta consegnati.

Restano comunque validi i tuoi diritti in caso di prodotto non conforme, descritti qui sotto.

9. Prodotti non conformi o danneggiati

Se un prodotto arriva danneggiato, non integro, non corrispondente all'ordine o non idoneo al consumo, scrivici a info@ciccia.co entro 24 ore dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto del prodotto e dell'imballo.

Verificata la segnalazione, a tua scelta sostituiamo il prodotto oppure ti rimborsiamo l'importo pagato, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto ed entro 14 giorni. Questo non limita la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

10. Conservazione dei prodotti

Dopo la consegna conserva i prodotti in frigorifero tra 0 e 4 °C e consumali entro la data indicata sulla confezione. Non rispondiamo del deterioramento dovuto a una conservazione non corretta dopo la consegna.

11. Dati personali

I dati che ci fornisci per l'ordine sono trattati come descritto nella Privacy Policy.

12. Assistenza e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo scrivi a info@ciccia.co: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

13. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori, in caso di controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Resta salva la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dal Codice del Consumo.